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苦情・相談窓口
情報管理、利益相反、手数料、営業方法、説明内容、個人情報の取扱いに関するご不安を受け付けます。内容を確認し、必要な改善につなげます。
contact desk
受付と対応の流れ
最終更新日：2026年6月2日
受付内容
個人情報、企業情報、秘密保持、候補先への開示、利益相反、手数料、営業連絡、説明不足、対応品質、記事内容に関するご相談・苦情を受け付けます。
連絡方法
お問い合わせフォーム、電話 03-4560-0084、メール hamada@ma-mado.com でご連絡ください。事実確認のため、相談日時、担当者名、対象案件、気になる点を可能な範囲でお知らせください。
初動確認
受領後、原則として2営業日以内を目安に受付状況を確認します。緊急性の高い情報漏えい・誤送信の疑いがある場合は、優先して事実確認を行います。
調査と回答
関係資料、メール履歴、担当者への確認、開示範囲、同意取得状況等を確認し、原則として10営業日以内を目安に回答します。時間を要する場合は、見込み時期をお伝えします。
プライバシー保護
苦情・相談の内容は、事実確認と改善のために必要な範囲で取り扱い、相談者の同意なく不要な第三者へ開示しません。
再発防止
改善が必要な場合は、説明文書、フォーム、担当者教育、情報管理、候補先開示手順、営業連絡ルールを見直します。
外部相談の尊重
当センターの回答にご不明点が残る場合、弁護士、税理士、公的支援機関など外部専門家への相談を妨げません。必要に応じて資料整理に協力します。
関連方針
プライバシーポリシー、情報セキュリティ方針、利益相反管理方針もあわせてご確認ください。